টাটা মোটরস 38 টি শহরে ডোরস্টেপ কার সার্ভিস চালু করেছে – জিগওয়িয়েলস

টাটা মোটরস 38 টি শহরে ডোরস্টেপ কার সার্ভিস চালু করেছে – জিগওয়িয়েলস

টাটা এর দোরগোড়ায় সেবা বিশেষ প্রশিক্ষিত যান্ত্রিক এবং মোবাইল সার্ভিস ভ্যানের মাধ্যমে মেরামত করে

Tata Harrier
  • টাটা মালিক অনলাইন দরজার সেবা বুক করতে পারেন।
  • এটি ভারতের 38 টি শহর জুড়ে 42 টি স্থান জুড়ে রয়েছে।
  • হুন্ডাই, মারুতি এবং টয়োটা মতো অটোমকাররাও অনুরূপ সেবা দেয়।

করপোরেশনের সেবা এবং মেরামত দেশের শীর্ষস্থানীয় বিক্রয়োত্তর সেবা ও সেবা সহায়তা বৃদ্ধির জন্য শীর্ষস্থানীয়দের মধ্যে অন্যতম। মারুতি, হুন্ডাই এবং টয়োটা পছন্দ করার পর, টাটা মোটরস এখন তার নিজস্ব দোরগোড়ায় সেবা শুরু করেছে। টাটা কেয়ার মোবাইল সার্ভিস ভ্যান নামে পরিচিত, এই প্রোগ্রামটি 38 টি শহরে 42 টি স্থান জুড়ে এবং গ্রাহকদের জন্য সুবিধাজনক পরিষেবা এবং ছোটখাট মেরামত সরবরাহ করে।

গ্রাহকরা টাটা মোটরস এর পরিষেবা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সময় নির্ধারণ এবং বুকিং করে এই পরিষেবাটি উপভোগ করতে পারবেন। মোবাইল সার্ভিসের পাশাপাশি, পোর্টাল গ্রাহকের বাসস্থান থেকে গাড়ীর পিকআপ এবং ড্রপ সুবিধাও সরবরাহ করে।

মারুতি সুজুকিও অনুরূপ একটি মোবাইল পরিষেবা সরবরাহ করে যার অধীনে প্রযুক্তিবিদরা রক্ষণাবেক্ষণ ও গাড়ি মেরামতের জন্য দুই-চাকাগুলিতে মালিকদের অবস্থান এনেছেন। একইভাবে, টয়োটাও ‘সার্ভিস এক্সপ্রেস’ নামক একটি ডোরস্টেপ সার্ভিস প্রোগ্রাম চালু করেছে, যা ভাঙ্গন পরিষেবা এবং ছোটখাট মেরামতের জন্য মোবাইল ভ্যান ব্যবহার করে। হুন্দাই সম্প্রতি ‘ডোর-স্টেপ অ্যাডভান্টেজ’ নামক নিজস্ব প্রোগ্রাম চালু করেছে যার অধীনে এটি ভারতের 475 টি অবস্থানকে সেবা করে।

Tata Mobile Service

নীচের প্রেস রিলিজে আপনি টাটা এর উদ্যোগ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে পারেন।

প্রেস রিলিজ:
বিক্রয় সেবা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধির পরে গুণমান প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, টাটা মোটরস মোবাইল সার্ভিস ভ্যানের (এমএসভি) এর প্রোগ্রামটিকে শক্তিশালী করেছে। টাটা কেয়ার মোবাইল সার্ভিস ভ্যান (কার সহকারী এবং মেরামত বিশেষজ্ঞ) হিসাবে পরিচিত – চলমান গ্রাহকদের জন্য একটি পরিষেবা, বহুবিধ শহরগুলিতে 42 টি স্থান জুড়ে সুবিধাজনক পরিষেবা সমাধান সরবরাহ করছে।

টাটা কেয়ার টাটা মোটরস এর যাত্রী যানবাহনগুলিতে পর্যায়ক্রমিক সেবা (সময়সূচী বিনামূল্যে এবং প্রদত্ত পরিষেবাদি) প্রদানের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। টাটা কেয়ারের মাধ্যমে, গ্রাহকগণের প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে বা গ্রাহকদের নিকটতম পরিষেবা স্টেশনে ভ্রমণ করতে সক্ষম না হওয়ার জন্য একাধিক পরিষেবা ভ্যানগুলি স্থাপন করা হয়। বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত মেকানিক্সের একটি দলের মাধ্যমে গ্রাহকের ঘরে সব সময়কালীন পরিষেবাগুলি উপভোগ করা যেতে পারে।

টাটা কেয়ারে মন্তব্য করে, সিনিয়র জেনারেল ম্যানেজার ও হেড কাস্টমার কেয়ার, সিনিয়র জেনারেল ম্যানেজার ও হেড কাস্টমার কেয়ার শ্রীযুক্ত সুভাজিত রায় বলেন, “টাটা কেয়ার একটি উদ্যোগ যা সারা ভারত জুড়ে তাদের মৌলিক পরিষেবাগুলির চাহিদাগুলির জন্য গ্রাহকদের সুবিধার্থে এবং সহজে সরবরাহ করার লক্ষ্যে কাজ করে। সেই গ্রাহকদের সুবিধার্থে, যারা সময় কম বা তাদের পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে যাওয়ার অক্ষমতা না করে নিয়মিত যানবাহন সরবরাহ করতে পারে না। আমাদের গ্রাহকদেরকে আমাদের ব্যবসার কেন্দ্রে রাখে এবং তাদের যানবাহনকে স্বাস্থ্যকর রাখতে উত্সাহিত করে, আমরা কাস্টমাইজড আমাদের গ্রাহক সেবা উদ্যোগ শক্তিশালীকরণ এবং উন্নতির দিকে কাজ করবে। আমাদের পরিষেবাগুলি আরও ভাল করার লক্ষ্যে টাটা মোটরস নতুনত্ব তৈরি এবং সমাধানগুলি চালিয়ে যাব যা সুবিধার বৃদ্ধি এবং বিক্রয় পরিষেবাগুলির পরে বিশ্বমানের সরবরাহের লক্ষ্যে রয়েছে। ”

এই সেবাটি সক্রিয় করতে গ্রাহকরা অনলাইন বুকিং বিভাগ * টাটা মোটরস সার্ভিস ওয়েবসাইটে দেখতে পারেন। ডিলারশিপগুলিতে রিয়েল টাইম ডেটা সরবরাহ করার জন্য ট্র্যাকারগুলির সাথে লাগানো এই পরিষেবাগুলি সহজেই সনাক্ত করা সহজ। তারপর ডিলারশিপগুলি তার গ্রাহকদের কাছে সবচেয়ে কাছের পরিষেবা ভ্যানের অবস্থান সরবরাহ করতে সক্ষম হয় এবং এভাবে একটি অবিচ্ছিন্ন এবং সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা সরবরাহ করে। এমএসভি ছাড়াও, অনলাইন বুকিং গ্রাহকের বাসস্থান থেকে গাড়ীর পিকআপ এবং ড্রপ সুবিধাও অফার করে।

ভারতে 38 টি শহর জুড়ে সফলভাবে পরিচালিত, টাটা কেয়ারের মোবাইল সার্ভিস ভ্যানগুলি চ্যানেল অংশীদারদের জন্য রাজস্ব প্রজন্মের মাধ্যম হিসেবে কাজ করে এবং কর্মশালার নিরসন করতে সহায়তা করে যার ফলে দীর্ঘতর পরিষেবার চাহিদাগুলির সাথে যানবাহনগুলির দ্রুত পরিবর্তন ঘটে।

সেলস সার্ভিসের পরে বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের সাথে তার গ্রাহকদের প্রস্তাব করার ক্রমাগত প্রচেষ্টায়, জেড পাওয়ার সিএসআই স্টাডিতে 874 স্কোর (শিল্পের গড়ের উপরে 838) এর সাথে টাটা মোটরস একটি স্বতন্ত্র দ্বিতীয় স্থান অর্জন করেছে। তার 22 তম বছরে, পাঁচটি কারণের মধ্যে ডিলারশিপ কর্মক্ষমতা পরীক্ষা করে বিক্রয়োত্তর পরিষেবা প্রক্রিয়ার সাথে নতুন গাড়ির মালিক সন্তুষ্টিকে পরিমাপ করে (গুরুত্বের ভিত্তিতে তালিকাভুক্ত): পরিষেবা গুণমান (30%); সেবা উদ্যোগ (18%); সেবা সুবিধা (18%); সেবা উপদেষ্টা (17%); এবং গাড়ির পিক আপ (17%)।

টাটা মোটরস-এর 575 টি স্পর্শপয়েন্টের সাথে দেশব্যাপী উপস্থিতি রয়েছে, এটি গ্রাহকদের তার কর্মশালার বৃহৎ নেটওয়ার্ক সহ খাদ্য সরবরাহ করছে এবং গ্রাহকদের কাছে সিমलेस মানের-চালিত পরিষেবা সরবরাহ করে।

এছাড়াও পড়ুন: হুন্ডাই ডোরস্টেপ সেবা এবং মেরামত উদ্যোগ শুরু


পড়া চালিয়ে যান

আপনার মন্তব্য যোগ করুন

আপনার মন্তব্য কমপক্ষে 20 অক্ষর থাকা উচিত