বুকমিশোর বিরুদ্ধে মামলা, গ্রাহকদের উপর ইন্টারনেট হ্যান্ডলিং ফি দেওয়ার জন্য পিভিআর – সংবাদ মিনিট

বুকমিশোর বিরুদ্ধে মামলা, গ্রাহকদের উপর ইন্টারনেট হ্যান্ডলিং ফি দেওয়ার জন্য পিভিআর – সংবাদ মিনিট

সিনেমা

বুকমাইশো এবং পিভিআর মত মুভি টিকটিং অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইট ভুলভাবে গ্রাহকদের ইন্টারনেট হ্যান্ডলিং ফি চার্জ করা হয়েছে।

আপনার মোবাইল ফোনে বা আপনার কম্পিউটারের ওয়েবসাইটে কোনও অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে চলচ্চিত্রের টিকিট অনলাইনে বুকিং করা অনেক সহজ, কিন্তু আপনি কি কখনও টিকিট দিয়ে অর্থ প্রদান করেছেন যে এই অতিরিক্ত ‘ইন্টারনেট হ্যান্ডলিং ফি’ এর অর্থ কী?

রিজার্ভ ব্যাংক অফ ইন্ডিয়া (আরবিআই) এর সাথে একটি আরটিআই প্রশ্ন প্রকাশ করে যে মুভি টিকিট বুকিং পরিষেবাদি সরবরাহকারী এই প্ল্যাটফর্মগুলিতে গ্রাহকদের উপর হ্যান্ডলিং ফি দেওয়ার কোনও কর্তৃত্ব নেই এবং তারা আরবিআইয়ের মার্চেন্ট ডিসকাউন্ট হার (এমডিআর) প্রবিধান লঙ্ঘন করছে।

এমডিআর ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে গ্রাহকের পেমেন্ট গ্রহণ করার জন্য ব্যাঙ্কের কাছে প্রদত্ত একটি পেমেন্ট গেটওয়ে ফি। হায়দ্রাবাদ ভিত্তিক ‘ফোরাম অ্যাঙ্গেস্ট্রেস্ট দুর্নীতি’ এর সভাপতি বিজয় গোপালের দায়ের করা একটি আরটিআই প্রশ্নের জবাবে ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংক জানিয়েছে, ইন্টারনেট ভিত্তিক অনলাইন লেনদেনের জন্য ব্যবসায়ীরা ব্যাংকগুলিকে ফি দিতে হবে। কিন্তু চলচ্চিত্রের টিকেটের ক্ষেত্রে, এই ফিটি এখন অনলাইন টিকিট বুকিং পোর্টাল দ্বারা গ্রাহকের কাছে প্রেরিত হচ্ছে যেমন উদাহরণস্বরূপ বুকমাইশো।

উদাহরণস্বরূপ, বুকমিশোর পোর্টালের মাধ্যমে বুক করা একটি সিনেমাটির জন্য টিকিট 157.8২ রুপি খরচ করে এবং একই মুভিটির টিকিট হায়দ্রাবাদের একটি মলে পিভিআর-এ বক্স অফিসে বুকিংয়ের জন্য মাত্র 138 টাকা খরচ করে।

এই পোর্টালটি ইন্টারনেট হ্যান্ডলিং ফি হিসাবে 19.8২ টাকা চার্জ করে যার মধ্যে বুকিং ফি 16.80 টাকা এবং 3.0২ ইন্টিগ্রেটেড জিএসটি (আইজিএসটি) 18%। আমাদের বেশিরভাগই কিউটি বীট করার জন্য এই সামান্য অতিরিক্ত খরচ পরিশোধে মনোযোগ দেয় না, তবে এই রুপিটি 16.80 টাকা বুকমাইশো দ্বারা প্রদান করা হবে এবং গ্রাহকের নয়।

বুকমাইশো তাদের পোর্টালে বৈশিষ্ট্যযুক্ত সমস্ত থিয়েটারকে ইন্টারনেট হ্যান্ডলিং ফি আকারে গ্রাহককে পেমেন্ট গেটওয়ে ফি ধার্য করার বিকল্প দেয়, যখন প্রকৃতপক্ষে, থিয়েটারগুলি প্রতিটি ডেবিট / ক্রেডিট কার্ড লেনদেনের জন্য ব্যাংককে সেই পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে বলে।

দুর্নীতি দমন ফোরাম হংকংয়ে বুকমাইশো এবং পিভিআর, এবং ইলেকট্রনিক্স অ্যান্ড ইনফরমেশন টেকনোলজি মন্ত্রণালয়ের তথ্য প্রযুক্তি বিভাগের বিরুদ্ধে ভোক্তা আদালতে চলে এসেছে। মামলার শুনানিতে ২3 মার্চ শুনানি হবে বলে আশা করা হচ্ছে।

“যখন আমরা শপিং মলে যাই, এই পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জগুলি আমাদের বিলগুলিতে অন্তর্ভুক্ত হয় না। যদি কোন পণ্য 100 টাকা খরচ করে তবে আপনি 100 টাকা পরিশোধ করেন। কিন্তু এখানে, পিভিআর এবং অন্যান্য চলচ্চিত্র থিয়েটারগুলি তাদের রাজস্ব থেকে ব্যাংকের কাছে কাটা দিতে চায় না এবং তাই বুকমাইশোর মতো পোর্টাল থিয়েটারগুলিকে অর্থ প্রদানের বিকল্পটি দেয় গেটওয়ে চার্জ বা গ্রাহকের কাছে এটি পাস করা, “বলেছেন মামলা দায়েরকারী কর্মী বিজয় গোপাল। তিনি আরো বলেন যে এই সংস্থাগুলির দ্বারা এটি একটি নির্বাক যুক্তি ছিল যে গ্রাহকরা ‘অন্যান্য পরিষেবাদি’ প্রদানের কারণে হ্যান্ডলিং ফি চার্জ করতে পারেন। তিনি বলেন, “টিকিটের দামে কি সেবা খরচ করা হয় না?” তিনি বিস্মিত হন।

যারা ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংকের নিয়ন্ত্রণাধীন সংস্থাগুলির বিরুদ্ধে গ্রাহক পরিষেবাগুলির ঘাটতি সম্পর্কে অভিযোগ করতে চায় তারা এখানে এগুলি করতে পারে। একজন ব্যবসায়ী দ্বারা লঙ্ঘন প্রতিবেদন করার জন্য, ব্যবসায়ীর দ্বারা লেনদেনের জন্য ব্যাবহারকারী ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই তথ্যটি গ্রাহকের কাছে প্রদানের জন্য উপলব্ধ করা হয় না।

ব্যাংক যদি 30 দিনের মধ্যে কোনও ব্যবস্থা না নেয় বা ব্যাংকের উত্তর সন্তোষজনক না হয় তবে গ্রাহক ব্যাংকিং ওম্বুডসম্যানের অফিসে যেতে পারেন। ইতিমধ্যে, এই সংস্থাগুলি ভোক্তাদের উপর তাদের ইন্টারনেট হ্যান্ডলিং ফিগুলি গ্রহণ করতে পারে কারণ এমডিআর চার্জ প্রবিধান লঙ্ঘনকারী একজন ব্যবসায়ীকে দণ্ডিত করার জন্য আরবিআই কোনও বিধিনিষেধ নেই।

বইমাইশো এই বিষয়ে মন্তব্য করতে অস্বীকৃতি জানায় যে ব্যাপারটি ছিল সাধুবাদ। পিভিআর এখনো টিএনএমের প্রশ্নের জবাব দিতে পারেনি। পিভিআর প্রতিক্রিয়া হিসাবে এবং যখন এই গল্প আপডেট করা হবে।